为贯彻落实市局“为发展服务，对法律负责，让人民满意”的执法理念，瓯海分局建章立制，严格队伍管理，从细微处着手，全面推动创满意工作。

　　一是完善制度建设。制订涉及业务、作风等方面的管理规章制度，形成以制度管人管事的氛围，确保各项工作有章可循。出台责任追究制度，防止随意执法、野蛮执法、推诿扯皮等现象的发生。在机关和中队设立AB岗，确保经办人补休时不影响各项工作的正常开展，郭溪中队还建立一次性告知制度和联系制度，方便群众办事。

　　二是严格执法程序。分局进一步规范内部管理，全面清理历史遗留案件，在此基础上，对案件办理实行规范化管理，严格依照法定程序办案。在执法过程中，做到行为规范、态度谦和、语言文明。规范机关、中队内务外勤秩序，规范言行举止，形成令行禁止的良好氛围。同时，公开投诉、举报电话，做到“有报必查、有查必果”。

　　三是加强队伍建设。分局专门召开工作学习会议，加强对队伍的思想政治教育，统一认识，切实提高队员业务水平和工作责任心。另外以“沉下去”和“请进来” 等方式促进干部队伍建设，“沉下去”指分局领导班子成员下中队执法、上路面督查来促进各中队执法业务工作；“请进来”就是邀请社会各界人士作为行风监督员来监督执法工作，请社区干部评议中队执法进社区工作。

　　四是开展为民办实事。在创满期间，分局组织执法人员、环卫工人、城管志愿者、社区干部等150余人，重点对辖区主干道及部分社区乱张贴、乱涂写的小广告进行清洗或覆盖，共清洗覆盖小广告894余处，取缔灯箱广告180个，清理垃圾死角10处。此外，分局统一在景山、三溪、梧田三个片区开展法制宣传活动，景山、郭溪等中队通过设置看图说“法”，案例分析等群众喜闻乐见的漫画喷绘宣传物，提醒社区居民遵纪守法。新桥、开发区等中队走访社区，为社区清除绿化带堆积的杂物等活动，赢得了社区干部的好评。

　　五是做好扶贫工作。分局机关对扶贫挂钩联系点泽雅镇东山村进行扶贫济困活动，与村干部一起探讨发展思路，并送上慰问金，帮助东山村脱贫致富。瞿溪中队对会昌社区17户困难户进行慰问，送上食用油、营养品等物品，并帮助解决生活中的实际困难。景山、新桥等中队带着油、米等生活必需品慰问社区困难户，给困难户送上一份温暖。

　　六是加强走访沟通。10月份以来，分局广泛开展各类走访活动。分局领导及中队负责人亲自带队，到各乡镇（街道）、有关部门、社区、村居开展走访活动，主动倾听意见建议，加强沟通联系。完成对市、区两级党代表、人大代表、政协委员、老干部、社区（村）干部以及物业、业主委员会负责人开展走访工作，诚心征求他们意见建议，加强相互沟通，争取理解支持。同时，对征集到的意见和问题及时汇总分析，并研究制订有关落实措施。